ZONAS DE COBERTURA DESPACHOS:

En La casa del outlet estamos comprometidos con la experiencia de compra de nuestros clientes y en llevar toda la variedad y estilo de nuestros productos hasta tu hogar o proyecto. 

III Región Atacama

IV Región Coquimbo

V Región Valparaíso

RM Región Metropolitana

VI Región O'Higgins

VII Región Maule

XVI Región Ñuble

VIII Región Bio Bío

IX Región Araucanía

PLAZO DEL ENVIO

• El Plazo para procesar las órdenes pueden ser mínimo hasta 2 días hábiles.
• El servicio de entrega se realiza a través: Chilexpress, Starken, o Bluexpress en la Región Metropolitana y a las demás regiones.
• La preparación de su orden puede tardar mínimo hasta dos días hábiles desde la confirmación del pago.

ENTREGA DE ENVIOS A DOMICILIO

• Las entregas son de lunes a viernes.
• Es responsabilidad del cliente revisar y constatar, en presencia del personal que realice la entrega, que su orden se encuentre completa y en buenas condiciones al momento de la recepción, ya que, al aceptar la entrega usted acepta que todo esta bien y no se aceptaran reclamos por órdenes maltratadas e incompletas.
• En caso de que su orden tenga signos de haber sido violada o incompleta  debe dar cuenta de inmediato al personal de la entrega, contactarnos al teléfono +56995777187, o por correo a Servicioalclientecasaoutlet@gmail.com  dentro de un plazo de 24 Horas desde que recibe el pedido, sino lo hace en ese tiempo el caso será desestimado por políticas de la empresa de transporte. 
• Si al momento de la entrega de su orden no hay quien reciba, su dirección es insuficiente o incorrecta, su encomienda puede ser retenida por la empresa de Courier, ocasionando demoras en la entrega o la devolución a origen y son solo 2 (dos) intentos de entrega, después de estos el pedido será devuelto a nuestra tienda en el plazo estipulado por la empresa de transporte.
• En este último caso, se le notificara vía correo al momento de la recepción de su orden devuelta, y una vez devuelta usted podrá retirarla en las dependencias de nuestra tienda o solicitar el reenvío de su orden asumiendo los costos que esto implican.
• No se aceptará la anulación de la compra por problemas de responsabilidad del cliente.

RETIRO EN LA TIENDA SIN COSTO

• Compra online - Recoja en nuestro local sin costo de despacho!
  Usted puede optar por en tienda, ubicada Av. Avenida libertador bernardo O’Higgins 2620 Santiago 
  
• En el caso de que envíe a un tercero a retirar su compra, debe enviar un correo indicando los datos como nombre, apellido y rut de quien retirara y el numero de orden de pedido.
  
• Recuerde revisar su compra en la entrega dentro de la misma tienda, ya que no se aceptarán reclamos posteriores.
• El horario de retiro es 

  -Lunes a viernes: 10:30am a 18:00hrs

  -Sábado: 10:30am a 16:00hrs
  

• Recuerda que tienes 15 días para retirar tu compra desde que recibes el email de pedido procesado listo para retirar, en caso que no retire su pedido en ese tiempo, este será devuelto a nuestra bodega y el dinero devuelto a través de las misma forma de pago que se efectuó.

Cualquier consulta puede ser efectuada al correo Servicioalclientecasaoutlet@gmail.com

NOTA:

• Los plazos de entrega son estimados, por lo que no se garantiza con exactitud este item, el servicio es prestado por una empresa externa y los tiempos estimados son informados de acuerdo al tiempo promedio del servicio en los últimos meses.