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''Me encantaron los productos que compré para decorar mi sala. ¡La calidad es excelente y los precios súper accesibles! El servicio al cliente fue muy amable y respondieron rápidamente a mis consultas. Definitivamente volveré a comprar''.

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"Los productos son bonitos y económicos, pero tuve un problema con la entrega, ya que llegó un poco tarde. A pesar de eso, el equipo de atención al cliente fue amable y solucionaron la situación. Mejorar los tiempos de envío haría la experiencia perfecta."

Javiera Soto

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo Comprar?

Es muy simple comprar, sólo deberás realizar los siguientes pasos:

Regístrate en www.lacasadeloutlet.cl
Agrega el producto a tu carro.
Podrás ver el listado de los productos que has elegido, actualizar las cantidades o sacarlos.
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Elige tu forma de pago y al terminar el proceso le llegara un correo de confirmación.

¿Cuáles son los tipos y métodos de despacho?

Queremos lo mejor para ti y por eso trabajamos con reconocidos y confiables operadores logisticos (Chilexpress, Blue Express), para que tu producto siempre llegue a tiempo y al lugar que lo requieras.

Los costos de envío dependen del tamaño del producto, el lugar de destino y del tipo de despacho que elijas.

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir mi pedido?

Si no estás en tu domicilio cuando el servicio de despacho llegue a repartir tu pedido y no hay nadie que pueda recibirlo, nuestro transportista podrá volver a pasar una vez más (al día siguiente). Si luego de la segunda vez nadie puede recibirlo, se guarda y puedes retirarlo en nuestra tienda ubicada Avenida libertador bernardo O’Higgins 2620 Santiago, Conchalí en un plazo de 7 días. Si la compra no es retirada en ese plazo se cancela e inicia el proceso de devolución del dinero en un plazo aproximado de 7 días hábiles.

Recibí mi producto pero está dañado o faltan partes de él ¿qué hago?

En este caso puedes contactarnos a través de Whatsapp indicando tu N° pedido, imagenes o algún material grafico que pueda ayudar a acelerar la gestion de tu requerimiento. Con esa información nuestro equipo de atención al cliente se coordinará con logistica para cambiar el producto dañado o despachar el faltante. 

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